Preguntas Frecuentes
1) ¿Hacen envíos a regiones?
Sí. Enviamos a todo Chile a través de couriers y transportes. El costo y plazo se calculan al finalizar la compra o por WhatsApp.
2) ¿Cuánto demora la entrega?
Region Metropolitana: Llega hoy comprando antes de las 12 del dia.
Regiones: 2–5 días hábiles dependiendo el Operador Logistico.
Compras por Marketplace: 2–5 días hábiles dependiendo el Operador Logistico.
Fabricación a medida: 7–10 días hábiles (dependiendo del modelo). Te informaremos la fecha estimada al confirmar tu pedido.
3) ¿Arman los productos?
En RM podemos ofrecer armado para camas y sofás (con costo adicional). Para regiones, enviamos instrucciones claras y soporte por WhatsApp.
4) ¿Puedo personalizar medidas o telas?
¡Sí! Trabajamos medidas especiales, telas repelentes y distintos tonos. Escríbenos por WhatsApp para cotizar.
5) ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito, transferencia y pago en línea. Emitimos boleta o factura.
6) ¿Cuál es la garantía?
Nuestros productos tienen 1 año de garantía por fallas de fabricación y garantía de satisfacción de 10 días para cambios o devoluciones (producto sin uso y en su empaque). Para colchones, se aplican políticas específicas de higiene.
7) ¿Puedo cambiar o devolver?
Cambios: dentro de 10 días corridos desde la entrega. El producto debe estar nuevo, sin uso y con embalaje original.
Devoluciones: según Ley del Consumidor (fallas de fábrica).
Los costos de retiro/reenvío no están incluidos salvo falla atribuible a fabricación.
8) ¿Cómo cuido mi sofá o colchón?
Aspirar semanalmente.
Evitar exponer a sol directo prolongado.
Usar protector de colchón y limpieza en seco para telas repelentes. Dar vuelta tu colchón a lo menos 1 vez al mes.
9) ¿Trabajan con empresas o proyectos?
Sí. Atendemos hoteles, hostales y navieras. Escríbenos para precios mayoristas.
10) ¿Cómo los contacto rápido?
Por WhatsApp +56 941981575. También en Instagram @flobal.cl y correo contacto@flobal.cl